Política de Troca e Reembolso – trparts Aromatizantes

1. Condições Gerais: 

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso haja necessidade de troca ou reembolso, seguimos os seguintes critérios para produtos adquiridos diretamente com a TRParts Aromatizantes.

2. Troca por Defeito ou Erro na Personalização: 

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro na personalização em relação à arte aprovada pelo cliente, a troca será realizada sem custo.

• O cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• É necessário enviar fotos ou vídeos do defeito para análise.
• Caso constatado o erro, realizaremos a reposição sem custos adicionais.

3. Troca por Insatisfação: 

• Produtos personalizados não podem ser trocados por motivo de insatisfação com a fragrância, cor ou design, pois são fabricados sob demanda.
• Para produtos sem personalização, aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam intactos e sem sinais de uso.

O frete para devolução é por conta do cliente.

4. Reembolso: 

• Em caso de devolução de produtos sem personalização, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise dos itens.
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Para produtos personalizados com defeito, o cliente pode optar pela reposição ou reembolso integral.

5. Considerações Finais: 

• Não nos responsabilizamos por danos causados pelo transporte caso o cliente tenha optado por transportadoras externas.
• Também não podemos nos responsabilizar em casos de mau uso. Então, trate o produto de acordo com as instruções de uso. 
• Pedidos cancelados após o início da produção não são elegíveis para reembolso.

 

Para solicitações, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e detalhes do ocorrido.
Estamos à disposição para garantir a melhor experiência com nossos produtos!